佛里曼看谷歌用人：學位不再是取得工作的入場卷

還記得去年6月，谷歌（Google）人力營運資深副總裁拉茲羅．柏克（Laszlo Bock）接受《紐約時報》採訪時透露，在谷歌招聘過程中，象徵學業表現的成績平均點數（GPA），毫無參考價值。身為全球創新引擎之一的谷歌，突然扭轉一般大眾對人才的觀念，引來不少關注，這也讓《世界又平又熱又擠》的作者佛里曼（Thomas Friedman）決定親自拜訪柏克，要近距離釐清，這家科技龍頭到底如何看待「人才」？

佛里曼把自己和柏克的對談，整理進《紐約時報》最新專欄，以「創新」為企業血液的谷歌，事實上特別關注以下軟性能力：

◎ 學習力比IQ重要。谷歌衡量求職者的第一件事，就是看對方是否具備學習力。學習能力強，面對新事物自然能快速上手。要評量候選人的學習潛能，谷歌目前採用行為面談法，好挖掘對方過去的工作經歷，例如發問，「請舉例你曾經如何解決跨部門合作難題？」，從中看候選人如何定義「難題」，以及「解決辦法」。

◎ 不只能挺身而進，更能退後一步。傳統去評估一個人是否具有領導力，會看求職者有沒有當過社團幹部、花多久時間晉升到領導人位置？但谷歌不在乎這些頭銜，他們更關心的是，面對困難，身為團隊一員的你，能不能適時挺身而出？甚至，同樣重要的是，你能不能在團隊裡停止發號司令，讓其他成員帶頭？「要成為一名有效的領導，你必須願意放棄權力。」柏克說。

◎ 擁有責任感，也能保持身段柔軟。前面說的兩種類型領導力，背後也分別代表兩種軟性能力：向前一步，是對工作擁有責任感；能向後退，是懂得放下身段，包容其他意見。

柏克觀察，在谷歌內部最成功的人，是那些會為工作與同事爭得面紅耳赤、會狂熱地支持自己論點的人，但一旦你提出新事證，他們會願意鬆動：「恩，好吧，這改變了我的看法，你是對的。」

◎ 專業能力擺最後。柏克認為，如果把一個缺乏專業背景，但學習力強、好奇心旺盛、同時具有新興領導力的人選，抓去做人資、財會等專職，在他的經驗中，這些人選往往會打敗所謂的「專家」。和專家相比，這些門外漢偶爾會搞砸，但他們若能提出一個前所未見的解方，就有可能帶來極大的價值。

聽完柏克的招募原則，佛里曼認為， 谷歌拋開所謂正統的衡量指標和條件，才能挖掘出各路英雄好漢，「那些沒完成大學學業，就出來闖天下的人，才是真正與眾不同的優秀人才。我們必須盡一切可能，找到這些人，」博克說道。

而對一般人而言，我們又能從谷歌經驗學到什麼？佛里曼提醒，因為谷歌夠有本事、能吸引優秀人才，自然可以跳脫傳統方式，但對大多數的年輕人而言，上大學、取得好成績，仍是取得大部分工作的途徑。

另外，佛里曼也坦言，柏克的分享，事實上正透露出一個重要訊息：你的學位，已不再代表你有能力去勝任某份工作。這個世界只在乎你能做到什麼，而不在乎你是如何學到的。