
▲(擷取自影片)
前台灣小姐劉子瑄昨控訴遭雄獅旅行社的賈姓導遊精神恐嚇,她15日去美國西雅圖玩8天,花費5萬5千元台幣,結果第4天因為突然生理期,加上入住的三星級飯店房間滿布灰塵、吹風機生鏽、髒床單也沒換,事後她向導遊反映,對方卻推說是飯店跟她的問題,還在遊覽車上當著全部團員面前透過麥克風公然辱罵她,讓她決定出面提告導遊,也要雄獅旅行社給她一個合理交代。(蘋果日報)
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劉子瑄在旅行中,碰上生理期,人生地不熟向賈姓導遊詢問,哪裡可以購買衛生棉,不料卻得到對方「行程沒超市」、「再看看再研究」的回答,讓她很錯愕。後來入住3星級「Quality Inn Hotel」飯店,她因吹風機生鏽無法用,頭髮未能吹乾而感冒,加上房間內插座旁有著看了不舒服的塗鴉、床單上有髒汙,讓她不敢入睡。(ETtoday)
隔天劉子瑄把房間狀況,向賈姓導遊反映,沒想到對方先是大聲開口「是妳自己不會用(吹風機)吧」,後來拿起麥克風當著車上所有人的面前海吼說:「劉小姐,我昨天已經幫妳協助衛生棉的問題了,妳今天還有什麼問題嗎?」(ETtoday)
雖然旅程中劉子瑄向旅行社業務反映,業務協助撤換該名導遊,該導遊也向她道歉並退還一半服務費40元美金(約1200台幣)。但劉子瑄認為,自己也是人生父母養,為什麼要花錢遭受這種嚴重恥辱跟不安,也無法接受大街罵人小巷道歉,堅持對雄獅提告,「用40元美金賠償說聲抱歉就能沒事嗎?」一起去的團員都是敢怒不敢言,過去出國旅遊30幾次都是跟雄獅配合,但從來沒有這次這麼誇張,堅持提告是因為不希望未來還有其他遊客受害。(TVBS)
對此雄獅旅行社則回應:「經詢問領隊兼導遊,劉小姐住該飯店2天都沒反映,直到離開才向領隊及團員提起此事;領隊有在遊覽車上用麥克風回覆劉的問題,但沒罵她,可能是她誤會或感受的問題;買生理用品部分,遊覽車開到加油站旁的超商有讓她下車購買,最後領隊有在國外向劉道歉,同時8天1200元小費在國外就已退還給她。」雙方各說各話。(蘋果日報)
網友回應:「感覺台灣小姐好像不了解她參加的是低價團...」、「如果是我,吹風機壞掉有問題應該打總機請房務人員送另外一台可以使用的吹風機來房間,或跟櫃檯反應」,但也有人說:「雄獅旅行社是台灣最大旅行社,但是導遊確實水準參差不齊」、「有過類似遭遇,真的很氣」。(中時電子報)